Ovi uvjeti objašnjavaju kako funkcioniraju rezervacije, cijene, čekanje, otkazivanje i obveze putnika za usluge Zagreb Airport Transfer.
Slanjem upita, potvrdom ili korištenjem vožnje putem ove web stranice, WhatsAppa, telefona ili e-maila prihvaćate ove Uvjete i odredbe. Ako rezervirate za drugog putnika, odgovorni ste da taj putnik dobije detalje rezervacije i poštuje ove uvjete.
Zagreb Airport Transfer pruža unaprijed rezerviran privatni prijevoz putnika, uključujući transfere do Zračne luke Zagreb, gradske vožnje po Zagrebu, bliske privatne izlete i rute po Hrvatskoj iz Zagreba. Vožnje su privatne osim ako je drugačije jasno dogovoreno prije potvrde.
Upit nije potvrđena rezervacija dok ne potvrdimo vožnju, rutu, vrijeme preuzimanja i cijenu putem WhatsAppa, telefona, e-maila ili poruke rezervacije. Upit možemo odbiti ako se ruta, dostupnost vozila, podaci putnika ili vrijeme ne mogu sigurno potvrditi.
Aerodromske i gradske vožnje unutar granica grada Zagreba potvrđuju se po prikazanoj fiksnoj cijeni, najčešće 25 € prije moguće noćne nadoplate. Bliske lokacije kao Sesvete, Zaprešić, Samobor, Dugo Selo i slična odredišta nisu uključene u standardnu gradsku cijenu i šalju se kao ponuda prije rezervacije. Rute po Hrvatskoj koriste prikazane početne cijene gdje postoje; konačna ponuda ovisi o polazištu, odredištu, datumu, vremenu, čekanju, stajanjima, cestarini, parkingu, prtljazi i složenosti rute.
Plaćanje je najčešće moguće karticom vozaču, gotovinom vozaču ili online linkom za plaćanje kada je dostupan. Online plaćanja mogu se obrađivati putem sigurnog pružatelja usluge plaćanja kao što je SumUp. Cijena vožnje mora biti plaćena u cijelosti osim ako je drugačije potvrđeno pisanim putem.
Vožnje koje počinju između 23:00 i 06:00 mogu uključivati noćnu nadoplatu od 10 €. Kada se nadoplata primjenjuje, prikazuje se ili komunicira prije potvrde rezervacije.
Odgovorni ste za točnu adresu preuzimanja, odredište, datum, vrijeme, broj putnika, prtljagu, broj leta, broj telefona i posebne zahtjeve. Ako netočni ili nepotpuni podaci uzrokuju kašnjenje, propušteno preuzimanje, neodgovarajuću veličinu vozila ili dodatne troškove, ti troškovi mogu se naplatiti korisniku.
Standardno preuzimanje uključuje 10 minuta besplatnog čekanja na dogovorenoj adresi. Za dolaske u zračnu luku koristimo broj leta kada je dostavljen i planiramo preuzimanje prema ažuriranom vremenu dolaska. Ako se putnika ne može dobiti ili nije spreman nakon razumnog vremena čekanja, vožnja se može smatrati nedolaskom.
Standardna prtljaga uključena je kada sigurno stane u rezervirano vozilo. Predimenzionirani predmeti, sportska oprema, vrlo velike torbe, kućni ljubimci, lomljiva roba ili neuobičajen teret moraju se navesti prije potvrde. Možemo odbiti predmete koji su nesigurni, nezakoniti, nisu najavljeni unaprijed ili nisu prikladni za vozilo.
Dječje sjedalice dostupne su na zahtjev kada je moguće, ali dostupnost mora biti potvrđena prije preuzimanja. Korisnik mora navesti dob djeteta i vrstu sjedalice. Ako je odgovarajuća sjedalica zakonski potrebna, a ne može se potvrditi, rezervacija se može odbiti ili promijeniti.
Potvrđena cijena pokriva dogovoreno polazište, odredište i detalje rute. Dodatna stajanja, čekanje, promjene rute, parking, cestarine, trajekti ili obilazci zatraženi nakon potvrde mogu promijeniti cijenu. Svaka bitna promjena treba biti dogovorena prije nastavka vožnje.
Otkazivanje je besplatno do 2 sata prije preuzimanja. Otkazivanje manje od 2 sata prije preuzimanja može se naplatiti do 50% potvrđene cijene. Ako je unaprijed plaćena vožnja otkazana na vrijeme, način i rok povrata ovise o pružatelju plaćanja i obradi banke.
Nedolazak znači da putnik nije na dogovorenom mjestu preuzimanja, nije dostupan, odbija potvrđenu vožnju ili daje podatke zbog kojih vozač ne može obaviti preuzimanje. Nedolazak se može naplatiti do 50% potvrđene cijene, a unaprijed plaćeni nedolazak možda neće biti vraćen.
Putnici se moraju ponašati sigurno i s poštovanjem. Vozač može odbiti ili prekinuti vožnju ako je putnik agresivan, alkoholiziran, prijeteći, oštećuje vozilo, nosi nezakonite predmete, odbija sigurnosni pojas ili stvara sigurnosni rizik. Troškovi čišćenja ili štete koju uzrokuju putnici mogu se naplatiti.
Vožnje planiramo pažljivo, ali ne snosimo odgovornost za kašnjenja uzrokovana prometom, vremenom, zatvorenim cestama, čekanjem na granici, policijskim kontrolama, javnim događajima, netočnim podacima putnika, višom silom ili drugim okolnostima izvan naše kontrole. Ne odgovaramo za propuštene letove, vlakove, sastanke, prijave u hotel ili nastavak putovanja uzrokovan okolnostima izvan naše razumne kontrole.
Podatke rezervacije koristimo samo za pružanje i upravljanje uslugom prijevoza, komunikaciju s putnicima, obradu plaćanja kada je primjenjivo, podršku i ispunjavanje zakonskih obveza. Više informacija dostupno je u Politici privatnosti.
Ovi uvjeti namijenjeni su primjeni na usluge pružene u Hrvatskoj i tumače se u skladu s važećim hrvatskim pravom. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava obvezna prava potrošača koja se zakonski ne mogu isključiti.
Ako nešto nije jasno prije rezervacije, kontaktirajte nas prije potvrde vožnje. Radije unaprijed razjasnimo preuzimanje, rutu, cijenu i prtljagu kako na dan putovanja ne bi bilo iznenađenja.